• Wir sind in den Winterferien!

Bestellungen, die nach dem 17.12.2017 eintreffen, können leider erst ab ca. Mitte Januar bearbeitet werden. Wir bitten höflichst um Ihr Verständnis!

Service & Hilfe

Bestellprozess

Wie bestelle ich?

Unser Diamonfire Online-Shop steht Ihnen 24 Stunden, 7 Tage die Woche zur Verfügung. Sie können ganz einfach und unabhängig Ihre Lieblingsstücke von Diamonfire aussuchen und sich direkt nach Hause liefern lassen.

Dazu legen Sie einfach die gewünschten Artikel in der richtigen Größe (hier finden Sie Ihre passende Ringgröße) in Ihren Warenkorb. Innerhalb des Warenkorbs können Sie, bevor Sie die Bestellung absenden, beliebig häufig Artikel hineinlegen oder wieder herauslöschen.

Bitte beachten Sie, dass eine abgeschlossene Bestellung, nachträglich nicht mehr storniert werden kann. Jedoch können Sie von Ihrem Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen Gebrauch machen.

Merkzettel

Speichern Sie hier Ihre persönlichen Favoriten - bis Sie das nächste Mal bei uns sind. Einfach den gewünschten Artikel auf die Merkliste setzen und Diamonfire speichert für Sie automatisch Ihre persönliche Merkliste. So können Sie bequem bei einem späteren Besuch Ihre vorgemerkten Artikel wieder abrufen. Unter dem Button „Merkliste“, der mit einem Herz-Symbol, rechts oben im Online-Shop neben dem Button „Mein Konto“ zu sehen ist, können Sie sich Ihren Merkzettel erstellen. Zum Hinzufügen eines Artikels einfach den Herz-Button in der Artikel-Detail-Ansicht benutzen.

Registrierung

Um Artikel aus dem Diamonfire Online-Shop zu bestellen, müssen Sie sich online registrieren. Geben Sie dazu Ihre Kontaktdaten ein – diese werden für Ihre nächste Bestellung automatisch gespeichert. Als angemeldeter Kunde können Sie einfach und schnell den Status Ihrer aktuellen Bestellung einsehen, Ihre Lieferungen online nachverfolgen und profitieren von regelmäßigen Newslettern, exklusiven Previews, Gewinnspielen und besonders attraktiven Kundenspecials. 

Benutzername und Passwort

Ihre Daten und Ihre Bestellungen sind, sobald Sie sich als Kunde registriert haben, durch das Log-In mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem frei gewählten Passwort geschützt. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten, können Sie dieses zurücksetzen lassen. Dafür klicken Sie bitte auf „Mein Konto“ und unter dem Feld „Ich bin bereits Kunde“ auf „Passwort vergessen?“. Im weiteren Schritt können Sie dann Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bereits angemeldet haben, eingeben und das Passwort zurücksetzen lassen. Es wird Ihnen umgehend ein Bestätigungslink für das Zurücksetzen des Passworts an Ihre E-Mail-Adresse zugesandt, unter welchem Sie Ihr Passwort mit doppelter Eingabe neu bestimmen können.

Anmeldung

Unter „Mein Konto“ am oberen, rechten Rand der Seite können Sie, nachdem Sie sich registriert haben, Ihre Kontodaten einsehen und jederzeit bearbeiten.

Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit eines Artikels wird Ihnen in der jeweiligen Artikel-Detailanzeige angezeigt. Hierbei ist folgende Staffelung zu beachten:

- Grün – Der Artikel ist lieferbar

- Gelb – Nur noch wenige Artikel sind verfügbar!

- Rot – Der Artikel ist derzeit leider nicht lieferbar

Generell kann eine verbindliche Auskunft über die Verfügbarkeit oder den ungefähren Liefertermin erst mit der Auftragsbestätigung getroffen werden. Diese erhalten Sie schnellstmöglich nach Eingang Ihrer Bestellung. Beachten Sie, dass die Auftragsbestätigung nicht der Bestellbestätigung entspricht, die Sie direkt nach Bestellung als E-Mail erhalten. Die Auftragsbestätigung ist eine separate Benachrichtigung, die meist ein paar Werktage nach der Bestellung bei Ihnen eintrifft. 

Lieferung innerhalb von Deutschland

Bitte beachten Sie, dass der Diamonfire Online-Shop ausschließlich innerhalb Deutschlands liefert. In Bezug auf die Lieferung in andere Länder wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Handelspartner, der für Ihre Region zuständig ist.

Betriebsferien und Feiertage

Aufgrund der jährlichen Betriebsferien innerhalb der Sommermonate und diverser Feiertage über das ganze Jahr gesehen, kann es innerhalb dieser Zeiträume zu Lieferverzögerungen kommen, da unser Büro an Feier-, Brückentagen und innerhalb der Betriebsferien geschlossen ist und ihre Bestellungen daher nicht bearbeitet werden können. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass alle zu diesem Zeitraum getätigten Bestellungen, erst im Nachhinein bearbeitet werden können. Trotz alledem können Sie natürlich auch während unserer Ferien und an Feiertagen wie gewohnt Ihre Bestellungen online tätigen. Folgende Daten für 2016/17 können aufgrund von betrieblich festgesetzten Urlaubstagen und Feiertagen nicht als Arbeitstage angesehen werden:

Fronleichnam: 26. Mai

Brückentag Fronleichnam: 27. Mai

Betriebsferien vom 23. Juli bis einschließlich 7. August

Tag der Deutschen Einheit: 3. Oktober

Reformationstag: 31. Oktober

Allerheiligen: 1. November

Weihnachtsferien vom 23. Dezember bis einschließlich 8. Januar

Rosenmontag: 27. Februar

Fastnachts-Dienstag: 28. Februar

Karfreitag: 14. April

Ostermontag: 17.  April

Maifeiertag: 01. Mai

Christi Himmelfahrt: 25. Mai

Brückentag Christi Himmelfahrt: 26. Mai

Pfingstmontag: 5. Juni

Fronleichnam: 15. Juni

Brückentag Fronleichnam: 16. Juni

Tag der Deutschen Einheit: 3. Oktober

Allerheiligen: 1. November 

Versand

Die Lieferung ist ausschließlich innerhalb von Deutschland möglich. Generell werden all unsere Sendungen von DHL mit dem Standardversand verschickt. Die Versandkosten betragen bei einem solchen Standardversand pauschal 5,99 Euro. Bitte beachten Sie, dass Sie erst nach Versand Ihrer Bestellung einen Link erhalten, mit dem Sie Ihre Sendung online verfolgen können und der Ihnen Aufschluss über den aktuellen Status Ihrer Bestellung gibt. 

Zahlung

Alle angegebenen Preise in unserem Diamonfire Online-Shop verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Sie können während dem Bestellvorgang zwischen folgenden Zahlungsmitteln wählen: 

PayPal

PayPal ermöglicht es Ihnen bequem und nur mit einmaliger Eingabe Ihrer Daten zu bezahlen. Sobald Sie die Zahlungsweise „PayPal“ während des Bestellvorgangs ausgewählt haben, werden Sie direkt nach Bestellabschluss zu PayPal weitergeleitet und können sich dort mit Ihren PayPal-Kundendaten anmelden und bezahlen.

Vorauskasse

Möchten Sie per Vorauskasse zahlen, so erhalten Sie zuerst eine Bestellbestätigung, die Ihnen die Rückmeldung darüber gibt, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Daraufhin wird bei uns intern die Verfügbarkeit des/der Artikel/s nochmals geprüft und Sie erhalten eine Auftragsbestätigung, ob alle Artikel lagernd sind. Im Nachgang hierzu wird Ihnen die zugehörige Rechnung per E-Mail zugestellt (dies kann einige Werktage dauern), worin alle nötigen Bankdaten und die bei Überweisung anzugebende Bestellnummer und  Kundennummer, notiert sind. Erst nach Zahlungseingang kann Ihre Bestellung final bearbeitet und in den Versand gegeben werden. 

Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine können über unseren Diamonfire Onlineshop bezogen werden. Dafür müssen Sie einfach unter dem Reiter Geschenkgutschein den passenden Gutschein auswählen und in den Warenkorb legen. Sie haben die Wahl zwischen folgenden Geschenkgutscheinwerten: 25 Euro, 50 Euro, 100 Euro, 150 Euro, 200 Euro. Für den Kauf von Geschenkgutscheinen dürfen keinerlei Rabatte oder andere Gutscheine eingelöst und genutzt werden. Sobald Sie den Gutschein in den Warenkorb gelegt haben, können Sie Ihre Bestellung wie gewohnt und wie bei Schmuckbestellungen durchführen. Nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben, werden wir diese intern bearbeiten und Ihnen schnellstmöglich die Auftragsbestätigung mitsamt der Rechnung per E-Mail zukommen lassen. Sobald wir den Zahlungseingang Ihrer Bestellung verbuchen konnten, werden wir Ihnen unverzüglich das Geschenkgutschein-PDF per E-Mail zusenden. Der dort angezeigt Code kann nun bei künftigen Bestellungen im Warenkorb eingegeben werden. Der Gutscheinbetrag wird nach Eingabe direkt vom Gesamtbetrag abgezogen. Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Gutscheincode eingelöst werden kann. 

Einlösebedingungen

Gutscheine können nur in unserem Diamonfire Onlineshop unter www.diamonfire.com über das dafür vorgesehene Bestellformular (Warenkorbsystem) gekauft und eingelöst werden. Bitte beachtem Sie, dass Gutscheine generell als PDF verschickt werden und keine Versandkosten für Geschenkgutscheine anfallen. Wird ein Schmuckstück in Kombination mit einem Gutschein erworben, so werden natürlich trotzdem Versandkosten erhoben.

Eine Einlösung per Telefon, Brief, Fax, E-Mail und bei jeglichen anderen Diamonfire Händlern ist nicht möglich. Eine nachträgliche Einlösung nach Bestellabschluss ist ebenfalls ausgeschlossen.

Vor Einlösung des Gutscheins müssen Sie ein Kundenkonto in unserem Onlineshop erstellen. Reicht der Wert des Gutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen von uns angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.Damit der Gutschein eingelöst werden kann, muss der Warenkorbwert höher sein als der Gutscheinwert. Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Gutscheinguthaben ist nicht möglich. Des Weitern kann nur ein Gutschein/Rabatt pro getätigte Bestellung eingegeben und abgezogen werden. Für die Einlösung von Gutscheinen finden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzende Anwendung.

BITTE BEACHTEN: Auf jegliche Gutschein-Bestellungen können keine Rabatte, Prozente oder Gutscheine aus Marketingaktionen gewährt oder eingelöst werden! Gutschein-Bestellungen sind somit von Rabattaktionen ausgeschlossen.

Zuletzt angesehen